Первая часть посвящёна профайлингу — современному методу анализа и понимания клиентов, команд и персонала.
Руководство содержит рекомендации по использованию профайлинга для формирования сильной и сплочённой команды, сегментации целевых клиентов и повышения лояльности.
Комплексные схемы, рабочие инструменты и практические кейсы помогут быстро определять поведенческие особенности ваших сотрудников и клиентов, строить персонализированные предложения и выстраивать долгосрочные отношения.
Применение профайлинга даёт преимущество в эффективном управлении, мотивации и продвижении услуг клиники.